自然災害相談センターでは、OB（既存のお客様）フォローに力を入れております。過去に火災保険を利用してお得に工事を行ったお客様でも、別の箇所での火災保険の適用が出来ることをご存じないお客様もいらっしゃいます。また、火災保険申請をおこない、保険が支給され工事を行ってしばらくしてから、別の箇所が自然災害による被害を被っても、再度ご利用できることや、過去3年にさかのぼって申請が可能なことなどをご存じなかったりします。OB顧客に対して火災保険調査のご連絡やご案内などを行っていきます。